Hoe snel krijg ik mijn account na betaling?+
Direct na bevestiging van je betaling kun je binnen 10–30 minuten je inloggegevens bekijken in ons portaal. Bij vrijwillige opzegging na levering is geen refund mogelijk.
Wat is het verschil tussen shared en private accounts?+
Shared accounts: gedeeld gebruik (1 scherm, lagere prijs). Private accounts: volledig persoonlijk (meerdere schermen, hogere prijs). Beide geven toegang tot dezelfde content.
Hoeveel personen kunnen tegelijk kijken/luisteren?+
Dit verschilt per dienst en pakket:
• Shared accounts: 1 scherm
• Private Netflix Standard: 2 schermen
• Private Netflix Premium: 4 schermen
• Spotify/Apple Music/Deezer: 1 apparaat
Wie is verantwoordelijk voor verlengen of stopzetten van mijn abonnement?+
U bent zelf verantwoordelijk voor het verlengen of stopzetten van uw abonnement. Herinneringen zijn slechts een extra service en geven geen rechten. Wilt u niet verlengen, geef dit dan tijdig vóór de verlengingsdatum aan ons door.
Kan ik maandelijks opzeggen?+
Ja, uw abonnement is maandelijks opzegbaar. De betaling dient wel uiterlijk twee dagen voor het einde van uw maandelijkse termijn te worden voldaan.
Hoe werkt automatische verlenging?+
Wij werken niet met automatische overschrijvingen. Uw betaling dient twee dagen vóór uw abonnement verloopt te worden voldaan. Het betalingsbewijs dient in het portaal te worden geüpload.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
We accepteren DSB & FINA Bank transfers (SRD/USD/EUR), Uni5Pay, Mope, PayPal, Wise en SEPA transfers.
Kan ik mijn geld terug krijgen?+
Ervaart u een technisch probleem? Dan denken we graag met u mee over een oplossing. Bij vrijwillige opzegging na levering is geen refund mogelijk. 😔
Heb ik een VPN nodig?+
Voor de meeste diensten is geen VPN nodig! Voor diensten zoals Hulu, Paramount+ en Peacock is een VPN inbegrepen in de prijs.
Is de service legaal en veilig?+
We zijn sinds 2022 actief in Suriname en hebben inmiddels honderden tevreden klanten. Uw persoonlijke gegevens worden veilig en vertrouwelijk behandeld.
Wat als mijn account niet werkt?+
Neem direct contact op via WhatsApp (+597 762-9593). Bij elk probleem ontvang je altijd een vervangend account en word je gecompenseerd voor verloren dagen. 😊
Wat gebeurt er als ik mijn account per ongeluk upgrade?+
U heeft de mogelijkheid om het resterende bedrag van de upgrade te voldoen op dezelfde datum, zodat er geen verandering in betaaldatum ontstaat en uw abonnementsduur niet wordt verkort.
Bieden jullie ook bundels/pakketten aan?+
Wij bieden geen samengestelde pakketten aan; u kunt zelf een pakket samenstellen. Bestelt u meerdere abonnementen tegelijk, dan maakt u kans op korting.
Werken de accounts ook buiten Suriname?+
De meeste accounts werken wereldwijd! Sommige diensten (zoals Hulu) vereisen een VPN buiten bepaalde regio's.
